Guida alla verifica identità e passaporto su Casino lab

Quali documenti d'identità sono accettati

Il documento serve a una cosa sola: dimostrare che il nome, la data di nascita e la foto sul conto corrispondono a una persona reale. Casino lab accetta i documenti d'identità rilasciati dallo Stato, quindi carta d'identità o passaporto. Sono gli stessi che useresti per aprire un conto in banca o per un volo internazionale.

Ecco cosa rientra nella verifica dell'identità e cosa no:

• Carta d'identità — versione elettronica o cartacea, purché in corso di validità. È la scelta più rapida per chi gioca dall'Italia.
• Passaporto — valido ovunque, comodo se la carta è scaduta o se il nome sul conto è scritto in caratteri diversi.
• Patente di guida — accettata da molti operatori come documento con foto, ma non riporta sempre tutti i dati richiesti (ad esempio il luogo di nascita). Tienila come seconda opzione.

Attenzione a non confondere due controlli distinti. Il documento d'identità conferma chi sei. La prova di residenza (una bolletta o un estratto conto recente) conferma dove abiti: è un passaggio separato, che su Casino lab si affianca al documento e alla scansione fronte-retro della carta usata per il deposito. Se stai preparando quest'ultima parte, la trovi spiegata nella pagina dedicata alla prova di residenza.

Una regola sopra tutte: il documento deve essere in corso di validità. Un passaporto scaduto la settimana scorsa non vale, anche se la foto è perfetta. Controlla la data prima di scattare.

Un dettaglio che fa risparmiare tempo riguarda il nome. Deve coincidere con quello inserito alla registrazione. Se ti sei iscritto come "Franco" ma sul documento risulti "Francesco", il team KYC segnala la differenza e chiede un chiarimento, e la finestra di 24-72 ore riparte. Meglio registrarsi fin dall'inizio con il nome completo come appare sul documento, secondo nome incluso.

Errori comuni nella foto del documento che causano il rifiuto

La maggior parte dei rifiuti non dipende dal documento. Dipende dalla foto. L'operatore deve leggere ogni dato e confrontare la tua faccia con quella stampata: se anche un solo campo è illeggibile, il team KYC respinge e chiede di ricaricare. Ogni rifiuto aggiunge ore alla finestra di 24-72 ore.

Questi sono gli sbagli che vediamo tornare più spesso:

• Riflessi e flash. La luce diretta crea una macchia bianca proprio sul numero del documento o sulla foto. Risultato: dato coperto, rifiuto immediato.
• Angoli tagliati. Manca un bordo, sparisce la data di scadenza o l'MRZ (la doppia riga di caratteri in fondo al passaporto). Il documento va inquadrato per intero.
• Foto sfocata. Basta un movimento della mano. Se il numero non si legge a schermo, non lo legge nemmeno l'operatore.
• Documento scaduto o quasi. Alcuni team rifiutano anche i documenti in scadenza nel giro di pochi giorni.
• Dati che non coincidono. Nome abbreviato sul conto, nome completo sul documento; oppure un indirizzo diverso da quello registrato. Il sistema segnala la discrepanza.
• File modificato. Screenshot ritagliati, immagini passate da app che comprimono o "migliorano" la foto. Qualsiasi traccia di ritocco insospettisce il controllo.

C'è poi un errore meno ovvio: caricare solo il fronte quando serve anche il retro. La carta d'identità italiana ha dati su entrambi i lati, e Casino lab chiede la scansione fronte-retro anche per la carta di pagamento usata al deposito. Un lato mancante equivale a un documento incompleto. Se il tuo controllo è già stato respinto, la pagina verifica rifiutata elenca le cause una per una.

Un ultimo consiglio pratico. Non fotografare il documento dentro una custodia trasparente o un portafoglio: la plastica riflette e copre i dati anche senza flash. Toglilo, appoggialo nudo sul tavolo e scatta. È un gesto banale, ma taglia via una fetta enorme dei rifiuti che vediamo.

Passaporto, carta d'identità o patente: quale scegliere

Tutti e tre sono documenti con foto, ma non si equivalgono. La differenza sta in cosa contengono e in quanto velocemente l'operatore riesce a validarli. La tabella mette a confronto i tre in base ai dati che riportano.

Il passaporto ha un vantaggio pratico: una sola pagina da fotografare e l'MRZ che il sistema legge in automatico, quindi meno margine di errore. La carta d'identità resta la più immediata per un giocatore italiano, perché combacia subito con i dati del conto. La patente funziona, ma non sempre riporta il luogo di nascita richiesto in alcuni controlli, e questo può allungare i tempi. Se puoi scegliere, punta sul documento che hai più aggiornato e più nitido.

E se hai un documento con foto vecchia di dieci anni? Va comunque bene, finché è in corso di validità e ti si riconosce. Il controllo confronta i tratti del viso, non l'età della foto. In caso di dubbio il team può chiedere un secondo scatto, ma un documento valido con una foto un po' datata di per sé non è motivo di rifiuto.

Come fotografare correttamente il documento

Una foto fatta bene passa al primo colpo. Non serve uno scanner: basta il telefono e trenta secondi di attenzione. Segui questi passaggi nell'ordine.

1. Appoggia il documento su una superficie piatta e scura, opaca, senza vetro sotto. Un tavolo di legno va benissimo.
2. Sfrutta la luce naturale di giorno, laterale, mai frontale. Spegni il flash: è la prima causa di riflessi.
3. Tieni il telefono parallelo al documento, non inclinato. Inquadra tutti e quattro i bordi con un piccolo margine attorno.
4. Metti a fuoco toccando lo schermo sul numero del documento, poi scatta. Controlla che ogni cifra si legga ingrandendo l'immagine.
5. Gira il documento e ripeti per il retro. Per il passaporto basta la pagina con la foto.
6. Carica il file originale, senza filtri, senza ritagli, senza passarlo per app di fotoritocco. Formato JPG o PNG a piena risoluzione.

Un controllo finale prima di inviare: nome, data di nascita e scadenza devono essere leggibili senza sforzo, e i dati devono coincidere con quelli del conto. Fatto questo, carica tutto dall'area riservata. La verifica dei documenti richiede in genere 24-72 ore; in quella finestra il team KYC confronta il documento con i dati registrati e, se serve, con la prova di residenza. Superato il controllo, il primo prelievo segue i tempi standard del metodo scelto, visibili tra i metodi di pagamento.

Domande frequenti sulla verifica